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[GENERAL] Bug ao comprar packs


Iorhan
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Olá. Gostaria de reportar um bug que ocorreu comigo há menos de 24 horas:
Por ter acabado de reunir 400 moedas, decidi comprar 2 packs de Fronteiras Cruzadas (coleção de Black e White). Contudo, ao realizar a compra, o carregamento não prosseguia. Após talvez 40 segundos, a mensagem que surgiu na tela foi a de "tempo máximo de processamento atingido" ou algo do tipo. Enfim, o que ocorreu foi que aparentemente os packs não foram comprados e o meu dinheiro continuou o mesmo, mas ao tentar comprar novamente (as 400 moedas continuavam comigo), o jogo afirmava que eu já não possui o valor para a compra. Por esse motivo, decidi reiniciar o jogo. Ao entrar na conta, percebo que estou sem o dinheiro e sem os packs.

 

Gostaria de saber se há algo a se fazer em relação a isso e principalmente de relatar o erro, já que no meu caso foram apenas 2 packs, mas imagino que se o mesmo ocorresse na compra de uma dezena de packs a frustração seria gigantesca.

OBS: Desconfio que o problema tenha sido derivado da minha conexão, o que de certa forma implicou no carregamento excessivo da compra.

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  • Mod_PãodeQueijo changed the title to [GENERAL] Bug ao comprar packs

Olá Iorhan, 

 

Sentimos em saber sobre isso. Para obter assistência, abra uma consulta seguindo esse linkEnvie todos os detalhes, incluindo capturas de tela, e a equipe de apoio irá investigar.  

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