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[ACCOUNT] PROBLEMA PARA LOGAR NO POKEMON TCG


spookurts102
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Boa tarde

ontem me deu vontade de jogar Pokemon TCG, que eu jogava há uns 6 anos. Acontece que apesar de lembrar de meu nick e e-mail, não consigo recuperar *******. O site é muito confuso, cara. Quando eu vou em "esqueceu *******?", insiro o e-mail que eu usava na conta mas aparece que não existe conta com esse e-mail (???).

Engraçado que já quando eu clico em criar conta nova e coloco o e-mail que eu usava, aparece que já existe uma conta com esse. (Ou seja, o site reconhece que existe SIM uma conta com meu e-mail, mas está bugado e não consigo recuperar ******* dela. Estou trancado para fora da minha conta.)

 

A página de suporte não tem opção NENHUMA, apenas uma foto de 3 Pokemons. Não consigo encontrar e-mail de suporte técnico de Pokemon Trading Card Game também, então estou recorrendo à esse fórum.

 

À propósito, caso estranhem meu problema, descobri ontem que um outro jogador teve o mesmo problema: https://forums.pokemontcg.com/topic/54469-general-não-consigo-recuperar-a-conta/

A solução que deram pra ele foi solicitar suporte no site, mas hoje em dia não tem mais nenhuma opção lá.

 

Podem me ajudar?
 

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Olá spookurts102,

 

Sentimos em saber que não tem podido entrar em sua conta. Para obter assistência, por favor, entre em contato com a equipe de apoio seguindo esse link. Envie todos os detalhes, incluindo capturas de tela e a equipe de apoio irá investigar. 

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