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[GENERAL] Perdi a coleção da minha acc


Fernando-Bueno

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Fernando-Bueno

Boa Noite

Fiquei um tempo sem jogar, a umas semanas instalei o jogo no celular, mas joguei por 30 minutos no máximo, pois estava travando um pouco.

 

Hoje instalei no PC, e ao logar, minha conta ja iniciou pelo Tutorial e ao passar meus baralhos e cartas que estavam na minha conta sumiram.

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Mod_PãodeQueijo

Oi Fernando-Bueno, 

 

Após um período sem logar no jogo, o servidor do jogo necessita que saia do jogo e logue novamente para que possa sincronizar com o servidor. Recomendamos que tente ao menos 2-3 vezes para dar tempo suficiente para o jogo no seu computador sincronizar com o servidor do jogo. Também recomendamos que desinstá-le o jogo e faça uma nova instalação a partir do download de arquivo mais recente do jogo.  

 

Se o problema persistir, por favor abra uma consulta pelo site https://support.pokemon.com/hc/en-us. Envie todos os detalhes e a equipe de apoio irá investigar.  

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  • 2 weeks later...
Fernando-Bueno

Olá

Fiz o que você falou, e não adiantou nada.

 

O link que você colocou na sua resposta não existe

 

Eu perdi tudo que tinha na minha conta

Lembro de ter os decks

*Blastoise

*Mewtwo

*Charizard

 

E mais uns dois ainda

 

Comecei do zero, tenho vários boosters pra abrir, porem estou esperando vocês sincronizarem minha conta

 

Por favor, me ajudem

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Mod_PãodeQueijo

Olá Fernando-Bueno, 

 

Sentimos em saber sobre isso. Recomendamos que logue e deslogue de sua conta mais uma vez e cheque a sua coleção. Se depois disso ainda não ver sua coleção no jogo, abra uma consulta pelo portal de suporte seguindo o link abaixo:

 

https://support.pokemon.com/hc/en-us

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