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[PC] Meu jogo não funciona!


superstylin

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superstylin

Boa tarde, desde a última atualização do jogo, no dia 17/03/2020, se me engano, o meu jogo não está mais funcionando.

Sempre que eu tento entrar ele diz que os servidores estão em manutenção.

Já desinstalei e instalei novamente e o erro continua acontecendo. 

Alguém poderia me ajudar?

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superstylin

Bom dia, desde a última atualização do jogo, no dia 17/03/2020, se me engano, o meu jogo não está mais funcionando.

Sempre que eu tento entrar ele diz que os servidores estão em manutenção.

Já desinstalei e instalei novamente e o erro continua acontecendo. 

Alguém poderia me ajudar?

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Mod_PãodeQueijo

Oi superstylin e Anargorath, 

 

Sentimos em  saber que não têm podido logar no jogo. Para ajudar a resolver o problema,  jogadores no passado indicaram que ao configurar a segurança do firewall, de médio para baixo, isso ajuda a resolver o problema. Também temos as dicas abaixo que podem ajudar:

 

Desconecte o modem (e roteador se usa um) por 1 minuto. Reconecte o modem, o roteador e reinicie seu computador. Se estiver usando WiFi, recomendamos conectar a cabo. 

Abra os seguintes 3 portes que o TCGO precisa para fazer a conexão: 8181, 6967 e 39389

Um programa antívirus (ou até mesmo Windows Defender) pode incorretamente identificar o jogo como um perigo e bloqueá-lo. Poderá precisar adicionar TCGO a sua lista de programas seguros.  

Feche aplicativos que estiverem rodando ao mesmo tempo antes de abrir o TCGO (VoIP, Skype e programas Bittorrent).

Limpe o DNS cache novamente após seguir os passos acima. 

 

Se o problemar persistir, abra uma consulta pelo site https://support.pokemon.com/hc/en-us. Envie todos os detalhes incluindo capturas de tela e a equipe de apoio irá investigar. 

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