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[PC] Problemas ao inciar o Jogo


fernandospin

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fernandospin

Boa Noite, logo após essa atualização (18/03), o meu jogo não me deixa mais logar na minha conta **** dando servidor indisponível, quando tento desinstalar o jogo ele da o erro (NÃO FOI POSSÍVEL ACESSAR O ENDEREÇO DE REDE PROPERTY.USER_PROFILE, e quando você consegue desinstalar e instalar de novo, até mesmo em uma pasta diferente, mesmo baixando o arquivo de novo do site, da O MESMO ERRO, não sei mais como proceder, preciso de ajuda.

 

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Mod_PãodeQueijo

Oi fernandospin, 

 

Sentimos em saber que não tem podido logar em sua conta. Para ajudar a resolver o problema,  jogadores no passado indicaram que ao configurar a segurança do firewall, de médio para baixo, pode ajudar a resolver o problema. No passado outro jogador indicou ter mudado o IP do modem de dinâmico para fixo e outros jogadores indicaram que ao rodar o Refresh.exe na pasta do jogo já ajudou a resolver. 

 

Também temos a dica abaixo que pode ajudar:

 

Abra Programs & Features / Uninstall or Change a program (Windows 10) e localize o Pokémon Trading Card Game Online
Escolha MUDAR
Escolha Remover
Reinstale usando o mesmo "Pokemoninstaller.msi" que baixou recentemente da página Pokemon.com
 

Se os problemas persistirem, por favor visite o site https://support.pokemon.com/hc/en-us. Envie todos os detalhes e a equipe de apoio irá investigar.  

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