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dsp_42

Déconnexion intempestive

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dsp_42

Bonjour, 

 

J'ai installé le jeu pour mon fils. 

Or celui ci se déconnecte de façon intempestive et irrégulière... Impossible de faire une partie complète !! 

"problème de serveur", "problème de réseau"...

 

A quoi cela peut il être du ?

Cela en devient très pénible, et frustrant pour mon fils...

Dans l'attente de votre réponse, 

 

Cordialement

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Mod_Swordfish

Bonjour dsp_42,

Je suis désolé que votre fils ne puisse pas jouer tranquillement. voici quelques étapes qui permettent en général de le résoudre rapidement :
Débranchez votre modem (et votre routeur si vous en avez un) pendant une minute, puis rebranchez le modem, le routeur, et redémarrez votre ordinateur.

  •  Si vous utilisez une connexion WIFI, essayez de connecter votre routeur avec un cable ethernet à la place.
  • Ouvrez les 3 ports suivants, dont le JCC Online a besoin pour se connecter : 8181, 6967, et 39389
  • Veuillez noter que votre anti-virus (ainsi que Windows Defender) peuvent identifier le jeu comme étant une menace et le bloquer. Il est possible que vous deviez ajouter le JCC Online sur la liste des programmes autorisés.
  • Fermez toutes les applications en arrière-plan avant de démarrer le JCC Online (VoIP, Skype, et les programmes Bittorrent en particulier peuvent causer des problèmes).
  • Enfin, videz votre cache DNS.

Si le problème persiste, veuillez contacter le Support et leur fournir votre adresse IP publique, nom de votre fournisseur Internet, ainsi que le pays dans lequel vous vous trouvez.

Bon courage ! 

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