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Hora_de_Leitura

Problemas na conta

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Hora_de_Leitura

Boa tarde! Quando me conecto no TCG On line não aparecem informações do usuario, ou seja só aparece "convidado" e quando tento fazer up grade diz que minha conta não é completa.

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Mod_PãodeQueijo

Oi Hora, 

 

Recomendamos que desinstá-le o jogo e prossiga com uma nova instalação a partir de um novo arquivo do jogo. Recomendamos que quando fizer a desinstalação do jogo, prossiga a partir do painel de controle e que você apague o arquivo de download original como também todos os dados antigos relacionados ao jogo. Prossiga com um novo download do jogo a partir de uma conexão segura, muitas vezes não recomendamos Wi-fi porque a conexão pode cair quando o jogo estiver baixando.


A parte mais importante é que, após de fazer o novo download, escolha uma pasta diferente da previamente usada.  

 

Se o problema continuar a persistir, envie uma consulta para a equipe de apoio no portal de suporte, support.pokemon.com.  Envie a maior quantidade de detalhes possíveis (incluindo capturas de tela e o arquivo dxdiag em anexo e ) e a equipe de apoio irá investigar. 

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