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Problemas com Login? Por favor Reúna as Informações Necessárias e Envie um Email para o Time de Suporte


Mod_PãodeQueijo

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Mod_PãodeQueijo

Olá pessoal!

Se não estiver podendo logar no cliente de jogo Pokémon Estampas Ilustradas Online ou portal de suporte por conta de um erro de conexão, é possível enviar sua informação para o time de suporte pelo email techhelp@pokemon.com (reservado apenas para jogadores que não podem acessar o portal de suporte). Por favor inclua as seguintes informações ao entrar em contato com o time de suporte para que eles possam começar a investigar o mais rapidamente possível:

  • Qual o serviço de internet que está usando?
  • Qual é o erro específico que aparece ao tentar logar no www.pokemon.com?
  • Qual é o seu IP?

É possível obter o seu IP seguindo os passos abaixo:

  1. No buscador procure "qual é o seu IP"
  2. Copie o endereço de IP acima do texto de resultados “Seu IP público”
  3. Inclua em sua resposta

Assim que o time tiver todas as informações os desenvolvedores poderão investigar a causa do problema. Esperamos que isso auxilie na procura da solução!

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