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[PC] Crashing Coleção não aparece


AnderMMs
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Olá

Desda última atualização do pokemon tcg , minha coleção não aparece .

Consigo ver os decks que montei , mas não consigo criar novos decks e nem ver as cartas que tenho .

Alguém sabe como resolver esse problema????

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Oi Ander, 

 

Recomendamos que logue e deslogue do jogo pelo menos 2-3 vezes. Isso deverá ajudar a sincronizar a sua coleção no jogo. 

 

Se o problema persisistir, recomendamos que desinstá-le o jogo e prossiga com uma nova instalação a partir de um novo arquivo do jogo. Recomendamos que quando fizer a desinstalação do jogo, prossiga a partir do windows explorer/painel de controle e que você apague o arquivo de download original como também todos os dados antigos relacionados ao jogo. Prossiga com um novo download do jogo a partir de uma conexão segura, muitas vezes não recomendamos Wi-fi porque a conexão pode cair quando o jogo estiver baixando.

 

A parte mais importante é que, após de fazer o novo download, escolha uma pasta diferente da previamente usada e ressaltamos que apague o conteúdo da pasta previamente usada. Caso o problema persista, envie uma consulta para a equipe de apoio no portal de suporte, pokemon.com/support. Envie a maior quantidade de detalhes possíveis, incluindo capturas de tela, e a equipe de apoio irá investigar. 

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Ola isso não tem muito a ver mas e que eu não consigo logar na minha conta antiga porque esqueci minha ***** e o ID do jogador,lembro o email. (OBS: queria essa conta pois eu tinha alguns código e varios pokémons raros.)AJUDA :(

 

tenho o código até hoje se poderem colocar esses pokémons na minha conta de agora fico agradecido mas se não poderem tudo bem.Obrigado a Atenção.

Edited by AnLegoMaster
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Oi AnLegoMaster, 

 

Nesse caso, abra uma consulta pelo portal de suporte pokemon.com/support. Envie a maior quantidade de detalhes possíveis e a equipe de apoio irá investigar.

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