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[Game] Shop coleção não aparece


le_treiner
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O meu computador deu um problema,e eu fiquei 1 mes sem jogar tcg .Quando fui jogar de novo as cartas da minha coleção tinham sumido ,e os boosters q eu compro online tambem não aparecem para eu abrir .O que eu **** .

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Oi le_treiner, 

 

Recomendamos que logue e deslogue do jogo pelo menos 3 vezes. Isso deverá ajudar a sincronizar a sua coleção no jogo. 

 

Se o problema persisistir, recomendamos que desinstá-le o jogo e prossiga com uma nova instalação a partir de um novo arquivo do jogo. Recomendamos que quando fizer a desinstalação do jogo, prossiga a partir do windows explorer e que você apague o arquivo de download original como também todos os dados antigos relacionados ao jogo. Prossiga com um novo download do jogo a partir de uma conexão segura, muitas vezes não recomendamos Wi-fi porque a conexão pode cair quando o jogo estiver baixando.

 

A parte mais importante é que, após de fazer o novo download, escolha uma pasta diferente da previamente usada e ressaltamos que apague o conteúdo da pasta previamente usada. Caso o problema persista, envie uma consulta para a equipe de apoio no portal de suporte, pokemon.com/support. Envie a maior quantidade de detalhes possíveis, incluindo capturas de tela, e a equipe de apoio irá investigar. 

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