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ceesargh

[Game] Shop Problemas na exibição de coleção e do set XY 12

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ceesargh

Quando selecionado a opção coleção não aparece carta alguma em nenhum do seus tópicos, também é impossivel abrir boosters mesmo tendo eles disponiveis pois nem aparecem. Na loja ainda não surgiu O set XY12 para compra

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Mod_PãodeQueijo

Oi ceesargh,

Recomendamos que espere 24 horas e que logue e deslogue do jogo pelo menos 5 vezes. Isso deverá ajudar a sincronizar a sua coleção no jogo. Se o problema persistir, abra uma detalhada consulta pelo portal de suporte pokemon.com/support e a equipe de apoio irá investigar.

Em relação ao XY-Evolutions, este estará disponível na loja após o dia 2 de novembro.

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ceesargh

Fiz todas as recomendações, reinstalei o jogo e até agora nada.

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Mod_PãodeQueijo

Oi ceesargh,

 

Recomendamos que desinstá-le o jogo novamente e prossiga com uma nova instalação a partir de um novo arquivo do jogo. Recomendamos que quando fizer a desinstalação do jogo, prossiga a partir do windows explorer/Painel de controle e que você apague o arquivo de download original como também todos os dados antigos relacionados ao jogo. Prossiga com um novo download do jogo a partir de uma conexão segura, muitas vezes não recomendamos Wi-fi porque a conexão pode cair quando o jogo estiver baixando.

 

A parte mais importante é que, após de fazer o novo download, escolha uma pasta diferente da previamente usada e ressaltamos que apague o conteúdo da pasta previamente usada. Caso o problema persista, envie uma consulta para a equipe de apoio no portal de suporte, pokemon.com/support. Envie a maior quantidade de detalhes possíveis, arquivo dxdiag em anexo/capturas de tela e a equipe de apoio irá investigar. 

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