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[PC] Crashing Erro de inicialização


DanielDFilho

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Boa Noite.

 

Estou encontrando alguns erros ao abrir o jogo.

 

Após a instalação da atualização de Primeiro Aniversário do Windows 10, e da atualização da nova versão do Pokemon TCG Online ********.2789, o jogo trava na inicialização.

 

Aparece a janela com a mensagem "Carregando dados do servidor", que carrega até 81%, daí o jogo fecha sozinho.

 

Já tentei todas as soluções apontadas pelo fórum na página

 

http://forums.pokemontcg.com/topic/26466-login-%E2%80%93-instala%C3%A7%C3%A3o-%E2%80%93-localiza%C3%A7%C3%A3o-de-network-user-profile-contor/

 

 

 

Aguardo alguma sugestão.

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Oi Daniel, 

 

Nesse caso a gente recomenda que você desinstá-le o jogo novamente e prossiga com uma nova instalação a partir de um novo arquivo do jogo. Recomendamos que quando fizer a desinstalação do jogo, prossiga a partir do windows explorer e que você apague o arquivo de download original como também todos os dados antigos relacionados ao jogo. Prossiga com um novo download do jogo a partir de uma conexão segura, muitas vezes não recomendamos Wi-fi porque a conexão pode cair quando o jogo estiver baixando.

 

A parte mais importante é que, após de fazer o novo download, escolha uma pasta diferente da previamente usada e ressaltamos que apague o conteúdo da pasta previamente usada. Caso o problema persista, envie uma consulta para a equipe de apoio no portal de suporte. Envie a maior quantidade de detalhes possíveis e o arquivo dxdiag em anexo se você estiver usando o Windows para acessar o jogo. 

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