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[PC] Crashing Não entra na tela de Login.


Gorzog

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Olá. Primeira vez criando um tópico, desculpe quaisquer erros. Após a última atualização, o meu Pokémon TCGO não entra na tela de Login. Sempre ao terminar de carregar os dados do servidor, o game simplesmente fecha sem dar erro ou qualquer outro aviso. Já tentei reinstalar, reparar, executar como administrador e ainda sim, nada funciona. Agradeço desde já toda a ajuda nesse problema.

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Oi Gorzog, 

 

Recomendamos que desinstá-le o jogo novamente e prossiga com uma nova instalação a partir de um novo arquivo do jogo. Recomendamos que quando fizer a desinstalação do jogo, prossiga a partir do windows explorer e que você apague o arquivo de download original como também todos os dados antigos relacionados ao jogo. Prossiga com um novo download do jogo a partir de uma conexão segura, muitas vezes não recomendamos Wi-fi porque a conexão pode cair quando o jogo estiver baixando.

 

A parte mais importante é que, após de fazer o novo download, escolha uma pasta diferente da previamente usada e ressaltamos que apague o conteúdo da pasta previamente usada. Caso o problema persista, envie uma consulta para a equipe de apoio no portal de suporte. Envie a maior quantidade de detalhes possíveis e o arquivo dxdiag em anexo se você estiver usando o Windows para acessar o jogo. 

 

Também temos mais dicas no link abaixo:

 

http://forums.pokemontcg.com/topic/26466-login-%E2%80%93-instala%C3%A7%C3%A3o-%E2%80%93-localiza%C3%A7%C3%A3o-de-network-user-profile-contor/

 

 

Se o problema persistir, abra uma consulta pelo portal de suporte no site pokemon.com/support. Envie todas as informações, captura de tela e o arquivo dxdiag em anexo (se você estiver usando o Windows para acessar o jogo) e a equipe de apoio irá entrar em contato.

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