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Karen_crstn

[Game] Decks sumiram

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Karen_crstn

Todos os decks que estavam no gerenciador de baralho, inclusive os decks resgatados com código, todos sumiram. Portanto, para duelar vem informação que não possuo decks para este jogo. Mas as cartas continuam existindo na coleção.

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tcaaaaa

Não consigo visualizar nenhuma carta, somente as que estão no deck. Como proceder? 

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Mod_PãodeQueijo

Oi tca, 

 

Recomendamos que desinstá-le o jogo e prossiga com uma nova instalação a partir de um novo arquivo do jogo. Recomendamos que quando fizer a desinstalação do jogo, prossiga a partir do painel de controle e que você apague o arquivo de download original como também todos os dados antigos relacionados ao jogo. Prossiga com um novo download do jogo a partir de uma conexão segura, muitas vezes não recomendamos Wi-fi porque a conexão pode cair quando o jogo estiver baixando.

 

A parte mais importante é que, após de fazer o novo download, escolha uma pasta diferente da previamente usada e ressaltamos que apague o conteúdo da pasta previamente usada. Caso o problema persista, envie uma consulta para a equipe de apoio no portal de suporte, pokemon.com/support. Envie a maior quantidade de detalhes possíveis, incluindo capturas de tela, e a equipe de apoio irá investigar. 

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