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John_Floripa

[General] Login Server - Erro ao fazer login

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John_Floripa

No dia 10 do mês de Fevereiro de 2016 foi atualizado o Pokémon TCG online, depois desse dia não conecta mais ao servidor.
Hoje dia 13 de Fevereiro de 2016, não conecta ainda ao servidor.

Edited by John_Floripa

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Mod_PãodeQueijo

Oi John, 

 

Nos parece que precisa fazer a limpeza do cache DNS. Para obter mais assistência, por favor, abra uma consulta pelo portal de suporte pokemon.com/support. Os envie a maior quantidade de detalhes possíveis e inclua uma captura de tela e eles irão investigar.

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John_Floripa

Fiz o processo de limpeza do DNS, não adiantou. Abri o chamado com o suporte, porém não tive resposta. Como resolver, por favor me ajuda. ?

 

Se desse colocava imagens do erro aqui. Em resumo da time out
 


Oi John,



Nos parece que precisa fazer a limpeza do cache DNS. Para obter mais assistência, por favor, abra uma consulta pelo portal de suporte pokemon.com/support. Os envie a maior quantidade de detalhes possíveis e inclua uma captura de tela e eles irão investigar.

Edited by John_Floripa

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John_Floripa

Conversei com um amigo meu que tem dois computadores, um com windows e outro MAC OS, no MAC OS El Capitan acontece o mesmo erro que o meu.

 

Fiz o processo de limpeza do DNS, não adiantou. Abri o chamado com o suporte, porém não tive resposta. Como resolver, por favor me ajuda. ?

 

Se desse colocava imagens do erro aqui. Em resumo da time out
 

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Mod_PãodeQueijo

Oi John, 

 

Pedimos que aguarde a resposta da equipe de apoio. Porém, se nesse tempo desejar tentar outras dicas para contornar o problema antes da resposta da equipe de apoio, alguns jogadores tem tido sucesso seguindo algumas das dicas do link abaixo:

 

http://forums.pokemontcg.com/topic/38244-general-login-how-i-fixed-my-log-in-connection-by-using-opendns-and-google-public-dns/

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