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Uma nota do time de desenvolvimento sobre erros com o Windows 8.1


Mod_PãodeQueijo

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Depois de escalar vários reportes de jogadores com problemas de erros com o Windows 8.1 que têm sido reportados pela nossa comunidade, um de nossos engenheiros me forneceu a seguinte resposta:

 

Existe uma forte possibilidade de que isso esteja ocorrendo por causa de erros com a place de video. Você sabe se alguns desses clientes tentaram atualizar as placas de gráficos após o reporte deste erro?

Windows 8.1 tem causado para a maioria dos fabricantes dificuldade desde o seu lançamento e têm lançado gráficos com mais frequência por causa disso. nVidia lançaram um driver no dia 7 para tentar reparar os problemas com a compatibilidade mas acabou causando mais erros e outro driver teve de ser lançado na última terça-feira. Muitos dos usuários que tiveram problemas com o jogo com o Windows 8.1 aparentemente não tiveram mais problemas com a atualização do driver do dia 11/19.

Usuários com placas nVidia podem obter as últimas atualizações diretamente do site http://www.geforce.com/drivers

Usuários com placas AMD podem obter as últimas atualizações a partir do site http://support.amd.com/en-us/download

 

Outros usuários podem ter que entrar em contato com os fabricates para a atualização desses links (Intel chips, etc.)

 

Apesar de firmemente acreditar na possibilidade de que este é um problema com a placa de vídeo, nós estaremos conduzindo algumas análises e testes para ver se encontramos outras maneiras para fazer isso acontecer. Se alguns dos clientes que atualizaram a placa de vídeo e o problema persiste, essa informação será de grande ajuda. Assim que tivermos os relatórios DxDiags dos clientes, poderemos identificar outrar causas potenciais para o erro se não for uma simples atualização de placa.

 

Se você estiver rodando Windows 8.1 e estiver tendo problemas com o cliente do jogo, por gentileza, tente fazer a última atualização da sua placa de gráficos. Se os problemas persistirem depois de tentar fazer a atualização, por gentileza visite o site www.pokemon.com/support e crie um bilhete de inquérito. Por gentileza forneça a maior quantidade de detalhes possíveis e envie em anexo um reporte DxDiag para que o time de desenvolvimento do jogo possa investigar o caso com profundidade.

 

Prof_Mathis

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