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Não É Possível Ver Sua Coleção? Passos Para Reparo


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12 November 2016 - 09:50 PM

#1

Mod_MelonBread

    Moderator

  • Mod_MelonBread

Olá Treinadores,

Temos recebidos reportes de alguns jogadores que estão logando em sua conta no Pokémon Estampas Ilustradas Online, porém, a sua coleção não é exibida.

Cartas, baralhos e a coleção estão salvas no servidor do jogo. Por isso, desinstalando e reinstalando o jogo ajuda com o reparo.

 

Aqui temos os passos para Mac e PC:

Importante! Durante o processo de desinstalação, certifique-se de remover todos os arquivos associado ao jogo. Por favor siga os passos abaixo para um processo completo de desinstalação.

Desinstalação PC

1. Painel de Controle clique em Programas. Selecione Desinstalar.
2. Vá ao diretório onde o jogo foi instalado. O diretório padrão é C:\Users\[your user name]\AppData.
3. O jogo guarda arquivos nas pastas LocalLow e Roaming. Entre na pasta LocalLow e apague a pasta "The Pokémon Company International". Entre na pasta Roaming e apague a pasta "Pokémon Trading Card Game Online".
4.Esvazie a sua lixeira e reinicie o computador.
5. Assegure-se de apagar também todas as versões do jogo baixadas no computador. Recomendamos o uso de um navegador diferente para fazer o download da versão mais recente do jogo (como Firefox ou Chrome). Visite http://pokemon.com/playtcgo para fazer o download da versão mais recente do jogo.

Desinstalação MAC

1. Apague a sua pasta TCGO.
2. Clique em ‘Ir’ localizado na janela localizada acima e pressione 'alt/option' e selecione ‘'Library'.
3. Na pasta ‘'Cache' apague quaisquer pastas Pokémon que encontrar.
4. A partir da ‘'Library', siga para 'Saved Application State' e apague a pasta "unity.The Pokémon Company International.Refresher.savedState".
5. Limpe a lixeira e reinicie o Mac.
6. Assegure-se também de apagar todas as versões prévias baixadas. Recomendamos o uso de um navegador diferente para fazer o novo download (como Firefox ou Chrome). Visite http://pokemon.com/playtcgo para fazer o download da versão mais recente do jogo.



Mais Informações: Por favor também confirme que o seu computador satisfaz os requisitos mínimos para rodar o TCGO (encontrados na parte inferior da página de download). Também é necessário uma conexão de internet segura já que o TCGO requere constante comunicação com os servidores de jogo.


NOTA: Se o problema persistir, por favor, envie uma consulta com a informação de seu sistema. Para informações detalhadas sobre isso clique aqui.


iPad e Android

Se estiver jogando no iPad ou Android e enfrentar coisas estranhas, é possível que esse anúncio possa ajudar: Problemas Conhecidos com Modo Guest em Dispositivos iPad e Android.

Se necessitar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com a equipe de apoio no site pokemon.com/support.


Moderator MelonBread
Pokémon TCG Online Moderator
Coisas fofas são muito fofas


17 November 2016 - 06:26 AM

#2

Mod_MelonBread

    Moderator

  • Mod_MelonBread

Olá Treinadores!

Se as dificuldades em ver sua coleção persistirem, temos um novo instalador para ajudar.

Esse novo instalador irá procurar e remover arquivos config extras que o instalador prévio (e desinstalador automatico) não alcança. Isso resolve a necessidade de manualmente deletar arquivos individuais para o jogo funcionar novamente em seu PC.

Esse instalador é encontrado no site http://support.pokem...5227&_referrer=
 

  • Baixe o novo Instalador de PC no link acima
  • Rode o novo Instalador
  • Após rodar o novo Instalador com sucesso, desinstale o Pokémon TCG Online.
  • Após de desinstalar o Pokémon TCG Online, reinstale o Pokémon TCG Online com o novo Instalador.
  • Agora o seu cliente de jogo deve funcionar normalmente. Logue e acesse a sua Coleção.

 

Se continuar a enfrentar dificultades, por favor visite o site pokemon.com/support e envie uma consulta com todos os detalhes e a equipe de apoio irá investigar.

 

Tópico de Fórum (é necessário logar para visualizar e postar no fórum)  http://forums.pokemo...-game-feedback/


Moderator MelonBread
Pokémon TCG Online Moderator
Coisas fofas são muito fofas